Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις

 

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει.

Ο χρόνος αποστολής κάθε προϊόντος αναγράφεται στα δεξιά, κάτω από τον κωδικό του προϊόντος και υπολογίζεται σε εργάσιμες μέρες.

Παράδειγμα:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ο χρόνος παράδοσης παραγγελιών που εμπεριέχουν περισσότερα από ένα προϊόντα εξαρτώνται από το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο διάθεσης.

 

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω  την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Από την καταχώρηση της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή της παραλαβής, ενημερώνουμε μέσω email σε ποιο στάδιο βρίσκεται.

Τα στάδια είναι τα εξής:

  • Αναμονή Επιβεβαίωσης - Η παραγγελία έχει γίνει αλλά δεν έχει καταχωρηθεί ακόμη στο σύστημα μας
  • Καταχώρηση & Επεξεργασία– Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας και επεξεργαζόμαστε τα προϊόντα
  • Απεσταλμένη – Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί
  • Παραλαβή από κατάστημα – Η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα μας
  • Ακυρωμένη – Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί

Επίσης, μπορείτε να ελέγξετε το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ιστορικό Παραγγελιών"

Δίπλα από τον αριθμό της παραγγελίας σας αναφέρεται η κατάσταση της στα δεξιά

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με τους παρακάτω τρόπους 

  • Μέσω email στο info@karaiskostools.gr αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας
  • Τηλεφωνικά στο 210 3470000 – 210 3466929

Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε

Πως θα βρω το σωστό εργαλείο που χρειάζομαι?

Για να βοηθήσουμε την επιλογή σας έχουμε δημιουργήσει μια σειρά από φίλτρα σε κάθε σχεδόν κατηγορία εργαλείου ή μηχανήματος που θέλετε να αναζητήσετε «π.χ: Κατασκευαστής, Τύπος εργαλείου, Τύπος χρήσης κ.α.»

Χρησιμοποιώντας τα φίλτρα μειώνετε τις επιλογές σας από ένα ευρύ πεδίο προϊόντων και χωρίς κόπο θα φτάσετε στο επιθυμητό μοντέλο για να κάνετε την παραγγελία

Τα φίλτρα είναι τοποθετημένα στην αρχή της κατηγορίας και αλληλεπιδρούν μεμονωμένα και συνδυαστικά

Παράδειγμα:

Για να ξεκλικάρετε μια επιλογή ή περισσότερες πατήστε το κουμπί x ή αφαιρέστε όλες τις επιλογές με το x Καθαρισμός και θα ξεκινήσετε από την αρχή με τα φίλτρα όλα ενεργοποιημένα για μια νέα αναζήτηση

 

Τι δηλώνουν τα εικονίδια δίπλα στα προϊόντα?

Δωρεάν μεταφορικά :Αφορούν αποστολές προϊόντων στην Αττική και περιέχουν 2 ζώνες παράδοσης:

  • Για παραγγελίες άνω των 150 ευρώ οι παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν στην Ζώνη Α
  • Για παραγγελίες άνω των 300 Ευρώ οι παραγγελίες αποστέλλονται δωρεάν στην Ζώνη Β

 

Web offer : Προϊόν με ειδική τιμή έκπτωσης

Stock Offer: Προϊόν που προσφέρεται σε καλύτερη τιμή λόγω ύπαρξης αποθέματος στις αποθήκες μας.

 

Οι τιμές ισχύουν και για παραλαβή από το κατάστημα μας?

Όλες οι τιμές του site www.karaiskostools.gr ισχύουν και στο φυσικό μας κατάστημα. Απαραίτητη όμως προυπόθεση για να ισχύσουν οι τιμές είναι η άμεση εξόφληση της πληρωμής τους "είτε τοις μετρητοίς με την παραλαβή τους, είτε με έμβασμα, με πιστωτική κάρτα, Paypal ή αντικαταβολή. Οι τιμές των προϊόντων δεν ισχύουν για περιπτώσεις συνεργασιών που δεν υπάρχουν οι παραπάνω προυποθέσεις.

Μπορώ να αγοράσω ένα προϊόν στην τιμή χωρίς Φ.Π.Α.?

Όχι δεν είναι εφικτή η αγορά προϊόντος χωρίς Φ.Π.Α. Η τιμή χωρίς Φ.Π.Α αφορά ένδειξη σε επαγγελματίες πελάτες, εταιρίες, στην εγχώρια ή διεθνή αγορά που εκδίδουν τιμολόγιο "Χονδρικής" για την ενημέρωση της καθαρής τιμής του τιμολογίου.

Τι σημαίνει η λέξη στην διαθεσιμότητα "Προπαραγγελία"?

Αρκετά είδη που δεν υπάρχουν σε στοκ στο φυσικό μας κατάστημα ή στις αποθήκες μας μπορούν να παραγγελθούν και να αποσταλλούν όπως όλα τα προϊόντα του site με διαθεσιμότητα "24 ώρες" ή "2-3 ημέρες". Αυτά τα είδη όμως έχουν λίγο πιο μεγάλο χρόνο παραλαβής στις αποθήκες μας, συνεπώς και αποστολής. Η λέξη προπαραγγελία υπάρχει σε είδη που πρέπει να έρθουν απο το εξωτερικό και συνήθως απαιτείται μεγαλύτερος χρόνος παραλαβής.

Ενδεικτικά:

Είδη Facom: 7-9 εργάσιμες ημέρες

Προϊόντα Fasano Tools: 7-10 εργάσιμες ημέρες

Κατα τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας εαν υπάρχουν είδη σε προπαραγγελία ενημερώνουμε με μήνυμα για τον ακριβή χρόνο παραλαβής τους.

Ποια είναι η διαδικασία για τα Service και τις Εγγυήσεις?

Για να δείτε αναλυτικά τις παροχές μας για τα Service και καλύψεις Εγγυήσεων συνεργαζόμενων προϊόντων πατήστε εδώ...

Πως γίνονται οι αποστολές των προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος?

Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής των προϊόντων καθώς και τους αντίστοιχους τρόπους εξόφλησης πατώντας εδώ....

Πως μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν?

Μπορείτε εύκολα και γρήγορα να συμπληρώσετε τη φόρμα Επιστροφής Προϊόντων πατώντας εδώ...

Αναλυτικές πληροφορίες περιλαμβάνονται και στην ενότητα  Όροι Χρήσης κατα τη διάρκεια της παραγγελίας σας.

Στέλνετε εμπορεύματα στην Κύπρο?

Αποστολές μπορούν να γίνουν στην Κύπρο, όμως δεν ισύουν οι κανόνες μεταφορικών καθώς και αντικαταβολής. Θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το κατάστημα, να ελέγξουμε διαστάσεις εμπορεύματος και τον κατάλληλο τρόπο αποστολής. Στη διάθεση σας για περιπτώσεις αποστολής στην Κύπρο είτε τηλεφωνικά στο +30 210 34 70000 είτε μέσω email στον info@karaiskostools.gr

Ποιές είναι οι αποδεκτές κάρτες για πληρωμή?

Οι κάρτες που μπορούν να επεξεργαστούν από το σύστημα είναι: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express

Περισσότερες πληροφορίες για ασφάλεια συναλλαγών και πληρωμής με κάρτα βρίσκονται στην ενότητα Αποστολές & Πληρωμές

Υπάρχει εξυπηρέτηση μέσω Facebook?

Είμαστε στη διάθεση σας για οπιαδήποτε ανάγκη επικοινωνίας μέσω Facebook. Eπίσης υπάρχει δυνατότητα ακόμη και αγοράς των προϊόντων μας μέσα από την εφαρμογή Fb store

Πληκτρολογήστε εδώ την επικεφαλίδα

Πληκτρολογήστε εδω το κείμενο